印度的Ringg得到了Peak XV的支持，将语音人工智能推到电话之外

Truecaller最近的一项研究显示，超过76%的印度消费者更喜欢通过电话与企业交谈。由于语音仍然是消费者首选的沟通方式，这为该国使用语音人工智能自动化支持和外展电话提供了一个巨大的机会。语音人工智能初创公司Ringg每月已处理2000万次通话尝试，该公司押注未来几个月的通话量将持续攀升，并且刚刚基于这一信念筹集了更多资金。该公司今天表示，已从Peak XV Partners获得1000万美元，作为其A轮的延伸。今年早些时候，Ringg曾在A轮融资中筹集了550万美元，使该轮融资总额达到1550万美元。Ringg最初是一家名为DesiVocal的文本转语音初创公司，但事实证明，训练自己的语音模型很昂贵，因此创始人晋升--为企业构建语音人工智能代理。印度金融科技Cred成为其第一个客户，Ringg此后与Flipkart、Practo、Groww和Policy bazaar等印度初创公司签约。“一开始，我们正在处理大容量、低复杂性的用例，例如外呼、潜在客户资格、贷款收款等。我们很快意识到这些都不是粘性用例，因此它永远都是一场价格游戏，”该初创公司的联合创始人Siddharth Tripathi告诉TechCrunch。Ringg仍然提供一些更简单的用例，但它已经将目光投向了更复杂的工作流程：医疗保健诊所的预约预订、电子商务网站的废弃购物车恢复，入职/KYC Tripathi表示，Ringg的语音代理现在运行在1,200家诊所的医疗保健应用程序Practo上，语音通话仍然占Ringg业务的70%以上，但这家初创公司已开始向其他渠道进军，包括聊天和WhatsApp。对于Shell等一些客户来说，它还可以自动化基于浏览器的支持请求。“我们是TR

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